I samband med lanseringen av Smelink WEB 4 stötte vi på komplikationer vilket gjort att du inte kunnat redigera din hemsida vid utsatt tid. Nedan följer förklaringar på några av de frågor som du säkert kan ha.
Varför fungerade det inte?
När systemet kördes ut skarpt skapades alldeles för många databasanslutningar. I normala fall skapas och släpps anslutningar hela tiden vilket gör att det aldrig når över 10 samtidigt. Nu steg de till 300 på bara 15 minuter. Med för många anslutningar kommer hemsidorna till sist att sluta visas.
Borde ni inte ha sett problemet innan lanseringen?
Vi har i flera veckor gjort olika former av lanseringsövningar där vi testat systemet i verklig miljö. Inte under någon av dessa övningar uppstod problemet. Vi hade även kört systemet för fullt hos oss i två dagar före releasen utan problem.
Vad gör ni nu?
Vi arbetar för fullt med att identifiera vad det är som skapar överdrivet med databasanslutningar. Vi testar att koppla på systemet med olika funktioner avstängda för att se om det blir någon skillnad.
När kan jag uppdatera min hemsida?
Vi hoppas att du så snart som möjligt ska kunna få tillgång till Smelink WEB 4. Tills dess har vi skapat möjligheten för oss själva att kunna redigera innehållet på din hemsida. Behöver du förändra något akut, skicka ett e-postmeddelande med det du vill ha ändrat till kundcenter@smelink.se.
Påverkar detta driften av min hemsida eller e-post?
Nej, varken hemsida eller e-post påverkas av att du inte når uppdateringsverktyget.
Men jag såg att min hemsida låg nere igår?
Det stämmer. I samband med lanseringsförberedelserna, när servrarna förbereds med det nya systemet, uppstod en störning som gjorde att din hemsida låg nere. Vi gjorde ytterligare ett försök igår kväll vilket också skapade några minuters nertid.
Varför gör ni inte bytet nattetid?
Vår policy är att alltid utföra arbete som kan påverka driften av din hemsida nattetid. Lanseringen vi gjorde nu, skulle dock inte ha någon påverkan på den. Det är även så att det nya systemet fungerar nattetid på grund av att trafiken är så mycket lägre då, vilket gör att vi först ser om det fungerar eller inte under de timmar av dygnet när surfningen är mer aktiv.
Har du några frågor?
Tveka inte att höra av dig till oss på 0470 – 70 36 80.
Med hopp om att inom kort kunna lansera nya Smelink WEB 4
Vänliga hälsningar,
Smelink.se
Entries (RSS)