Snabbt och smidigt för Smelink-kunder!

Den 15 mars 2010 är en glad dag för alla Smelink-kunder. Vi öppnar vårt Kundcenter!
Victoria Ahlgren, kundansvarig på Smelink, berättar mer om vad det innebär:

Enkelt uttryckt kan man säga att vårt nya kundcenter kommer göra det lättare för dig att vara Smelinkkund. Dels genom att du lättare kan få svar på dina frågor via Support Online. Dels för att du som vill utveckla din hemsida nu kan bolla idéer och prata om förändringsmöjligheter med våra hemsidesrådgivare.

Support Online, vad är det?
Det är något så fantastisk som en kunskapsbank, som är öppen dygnet runt, året runt. Du kan lätt söka i Support Online och hitta svar på alla dina frågor kring Smelink, kundinformation, hemsidan och verktyget.

Kan Support Online verkligen svara på ALLA mina frågor?
Support Online är faktiskt uppbyggd av frågor som våra kunder har ställt! Det är du som kund som hjälper oss att få reda på vad det är ni behöver hjälp med, så klart.  Om du saknar svar på någon fråga, så kan du via ett formulär skicka in den, då kommer vi svara dig OCH lägga in den i Support Online. Arbetet med informationen kommer vara igång hela tiden, det är naturligt eftersom vi hela tiden utvecklar våra produkter och skapar nya.

Kostar det något att få tillgång till Support Online?
Nej, det är helt gratis. Du behöver inte ens logga in för att hitta dit! Gå bara till www.smelink.se och klicka på fliken Kundcenter. Då hittar Du Support Online och kan få svar med en gång. Du slipper sitta och vänta i telefon, visst är det bra? Det innebär även många fördelar för de av våra kunder som jobbar med sina hemsidor på kvällar och helger. Support Online har alltid öppet, dygnet runt alla dagar i veckan!

Jag vill ha hjälp att utveckla min hemsida, den behöver lite uppfräschning och nya funktioner, ska jag till Support Online då också?

När din hemsida ska utvecklas behöver du kanske ett bollplank, då är det en bra idé att prata med en av våra hemsidesrådgivare på Kundcenter. Vi berättar gärna om de olika möjligheter som finns och hjälper dig att komma fram till vad som skulle gynna din verksamhet mest. Gå till www.smelink.se och klicka på Kundcenter så hittar du vägen till en hemsidesrådgivare. Investeringen vi gjort i Support Online, innebär att vi kan ägna mer tid åt dig som kund när du behöver oss som bollplank, det känns jätteroligt!

Jag brukar alltid ringa när jag behöver hjälp med hemsidesarbetet, får jag inte göra det nu?
En del av våra kunder har Personlig Service i sina avtal. Då kan man ringa till oss och få hjälp, så klart. Men prova gärna Support Online ändå, det är i de flesta fall mycket smidigare!

This entry was posted on Tuesday, March 9th, 2010 at 4:33 pm and is filed under Smelink WEB, Smelink tipsar!. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.